ঈদকে কেন্দ্র করে দেশের বিভিন্ন ফ্যাশন আউটলেটগুলোতে এখন ক্রেতাদের ভিড় চোখে পড়ার মতো। শেষ মুহূর্তের কেনাকাটায় নানা ধরনের জটিল পরিস্থিতির সৃষ্টি হচ্ছে, যার বেশির ভাগই সামাল দিতে হচ্ছে বিক্রয় সহকারীদের।
বিভিন্ন দোকান ঘুরে জানা গেছে, পোশাকের সঠিক সাইজ না পাওয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি সমস্যা তৈরি হচ্ছে। অনেক সময় একই পোশাক একাধিক ক্রেতা চাইলে সীমিত স্টকের কারণে বিরোধ দেখা দেয়। বিক্রয়কর্মীদের তখন পরিস্থিতি বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নিতে হয়, যা অনেক সময় অসন্তোষের কারণ হয়ে দাঁড়ায়।
ট্রায়াল কক্ষ নিয়েও তৈরি হচ্ছে বিশৃঙ্খলা। দোকানগুলোতে সীমিত সংখ্যক ট্রায়াল রুম থাকায় দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে ক্রেতাদের। কেউ আগে ঢোকার চেষ্টা করছেন, কেউ আবার দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার করছেন। এসব নিয়ে ক্রেতাদের মধ্যে বাকবিতণ্ডা থেকে শুরু করে কর্মীদের সঙ্গে দুর্ব্যবহারের ঘটনাও ঘটছে।
শপিং ব্যাগ নিয়েও দেখা যাচ্ছে ভিন্নধর্মী সমস্যা। পরিবেশবান্ধব উদ্যোগ হিসেবে কিছু প্রতিষ্ঠানে ব্যাগ আলাদা করে কিনতে হয়। এতে অনেক ক্রেতা অসন্তোষ প্রকাশ করছেন এবং বিক্রয়কর্মীদের সঙ্গে তর্কে জড়াচ্ছেন। তবে বিক্রয় সহকারীরা ধৈর্য ধরে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার চেষ্টা করছেন।
শিশুদের পোশাকের ক্ষেত্রে অভিভাবকদের মধ্যেও বিরোধ তৈরি হচ্ছে। একই পোশাকের চাহিদা বেশি থাকায় স্টক সীমিত হলে উত্তেজনা তৈরি হয়। এসব পরিস্থিতি সামাল দিতে গিয়ে বিক্রয় সহকারীদের ওপর মানসিক চাপও বাড়ছে।
বিক্রয়কর্মীরা জানান, ক্রেতাদের আচরণের কারণে অনেক সময় তাদের ব্যক্তিগত জীবনেও প্রভাব পড়ে। কিছু প্রতিষ্ঠান এ চাপ কমাতে কর্মীদের জন্য বিশেষ সহায়তা বা বিশ্রামের ব্যবস্থাও রাখছে।
সিএ/এমআর
